よくあるご質問

現在ご予約は受け付けておりませんので、直接お店までお越しくださいませ。

営業時間、定休日については、店舗情報ページをご確認ください。
臨時休業やイベント情報については、お店のInstagramアカウントで発信しています。

飲食スペースは月～土曜日の営業終了後、17:00-21:00の時間帯にて、甲府で人気のワインバー「フォーハーツカフェ」が下北沢店として営業しています。
17:00以降は、発酵デパートメントでお買い求めいただいたお酒を飲食スペースでお飲みいただくことはできませんのでご了承くださいませ。

フォーハーツカフェ下北沢店についてはこちら

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

お問い合わせをいただく前に、不在票が入っていないか・宅配業者からのご連絡がないかなど、ご確認くださいませ。お受け取りがされなかった場合、宅配業者での保管期限は一週間程度です。以降は、発酵デパートメントに持ち戻りとなります。

なお、持ち戻りとなった商品の再送の際には、送料・手数料を別途ご負担いただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

いずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

発酵サブスクについて、解約・休会をご希望の方は、下記マイページより解約手続きをお願いいたします。

マイページへのログインはこちら▼
https://hakko-department.com/account/login 

手続きに不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

オンラインストアの発送は週1回〜2回のため、商品のご到着までお時間がかかる場合がございます。

現在、到着日の指定は承っておりません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。日時にご指定がある場合には、備考欄にご記載くださいませ。

手続きに不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

お問い合わせをいただく前に、不在票が入っていないか・宅配業者からのご連絡がないかなど、ご確認くださいませ。お受け取りがされなかった場合、宅配業者での保管期限は一週間程度です。以降は、発酵デパートメントに持ち戻りとなります。

なお、持ち戻りとなった商品の再送の際には、送料・手数料を別途ご負担いただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

いずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お届けは、ご注文より1週間ほどを予定しております。
1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お届けは、ご注文より1週間ほどを予定しております。
1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。